Ümit Çağlar:
Alex Makine olarak E- ticarette makine ekipman sektörünün lideriyiz!

10 bine yakın kalem ile kuyumcuların makine ekipman konusundaki ihtiyaçlarının yüzde 95’ini karşıladıklarını belirten Alex Makine Genel Müdürü Ümit Çağlar, “Alex Makine, 10 yıldır E- ticarete yatırım yapan öncü firmalardan biri. Makine ekipman sektöründe E- ticarette lideriz.” dedi.

Nesim AKIN

Alex Makine olarak yaklaşık iç pazar ve ihracatta müşterilerinize sunduğunuz ürün yelpazeniz hakkında neler söylemek istersiniz?
Firmamızın kurucusu babam Murat Çağlar, 1985 yılına kadar çantacı olarak malzeme satışı yaptı. 1985’te Murat Ticaret adıyla ilk dükkanını kurdu. 2000’li yılların başında ise ismi Alex Makine olarak değiştirmiş. 1985-1990 yılları arasında sadece malzeme satmış. 1990’da ilk ultrasonik yıkama cihazını üreterek makine işine de girdi. Eskiden ve bugün halen piyasada en çok tercih edilen cihazımız; yıkama makinesidir. Şu anda Kapalıçarşı ve Vizyon Park’taki mağazalarımızda 10 bine yakın kalem ile bir atölyenin ihtiyaç duyduğu ürünlerin yüzde 95’ini karşılıyoruz.

Kuyumcular tarafından tercih edilen ve en çok talep gören makine/cihaz grubunuz hangisi?
Tabii ki ultrasonik yıkama cihazımız; çünkü artık markalaşmış, herkes kalitesini biliyor. Bazen 20 yıllık cihazlar bile servisimize geliyor, tamir edip müşteriye teslim ediyoruz. 

En son piyasaya sunduğunuz ürün grupları nelerdir?
LumiTool markasıyla lazer yazı makinelerini sunduk. Bu cihazlar mobil telefon uygulamasıyla çalışıyor. Müşteri isterse altının üzerinde parmak izi, resmi ve yazısı işlenebiliyor. Ayrıca, XRF altın analiz cihazını müşterilerimizle buluşturuyoruz. Bu işi hobi yapanlar için dökümlerini yapabilecekleri midi döküm makinesini pazarlıyoruz.

İthal makine ve cihazlar dışında üretimini yaptığınız makineler var mı?
Bünyemizde kendi üretimimiz olan makineler, ithal cihazlar ve kendi markamızla fason ürettirdiğimiz makineler mevcut. Üretime atölyemizde ultrasonik yıkama makinesiyle ile başladık, sonrasında buna kaplama makinesini ekledik.

Sahte veya altın olmayan ürünlerin tespitiyle ilgili yeni cihazlar var mı?
Piyasada XRF cihazları vardı; ama fiyat olarak biraz yüksekti. Bizim sunduğumuz cihaz ile fiyat performans ürününü getirdik. Kalite standartları çok yüksek bir cihaz. Hata oranı binde 1, maksimum binde 2’leri buluyor. Fiyat aralığı olarak da bir mağazacının alabileceği bir noktaya getirdik. İsteyen cihazı görmek için mağazamıza gelebilir, altınlarını da getirip test edebilir ve fiyat alabilir. Gelen altınlar konusunda kuyumcu şüphe duyuyorsa önce eğeleme, sonra kesilmesi taraftarıyız. Bu iki işlemin ardından altın, yeniden XRF cihazında test edilmelidir.

Altın ithalatındaki kota, Alex Makine ile makine sektörüne nasıl yansıyor?
Dolaylı olarak etkilendik. Sektör firmaları, kotadan zaten çok kötü etkilendi. Biz, etkilenmeye başladığımızda ihracatımızı artırarak bunu biraz absorbe edebildik. Ama, biz iç piyasanın üretmesi ve büyümesi taraftarıyız. Kapalıçarşı ve Kuyumcukent gibi kuyumcuların yoğun olduğu lokasyonlarda mağazalarımız var. Buradaki büyüme bizi direkt etkiliyor. İç pazarın canlılığı,  büyümesi bizi daha mutlu ve motive ediyor.

Yoğun makine/ teknoloji kullanımı üretici firmalara ne tür katkılar sunuyor?
Öncelikle insan gücünü azaltıyor. İkincisi dünya ile rekabet etmenizi kolaylaştırıyor. Ayrıca, ürünün daha standart ve kaliteli üretilmesini sağlıyor.

Müşteri memnuniyeti Alex Makine için ne anlam ifade ediyor?
E- ticaret yaptığımız için ‘Google’ müşteri yorumları satışımızı doğrudan etkiliyor. Bu nedenle müşterilerimizin mutlu alışveriş yapması için teknik servisimiz ve müşteri hizmetlerimiz, sorunları en hızlı şekilde çözmeye çalışıyor. Örneğin; Bir müşterimizin makine ile ilgili problemini adresi nerede olursa olsun, 24 saat içerisinde gideriyoruz.

Alex Makine ve makine sektörü için E- ticaretin anlamı nedir?
Alex Makine, 10 yıldır E- ticarete yatırım yapan öncü firmalardan biri. Makine ekipman sektöründe E- ticarette lideriz. İç piyasa, Kapalıçarşı ve Vizyon Park’ta herkes bizi görüyor; ama şehir dışından firmalarımız, makine ve ekipman almak istediğinde zorlanıyordu. E- ticaret sitemiz ile işlerini kolaylaştırdık. Öyle ki gün içindeki siparişleri aynı gün kargoya veriyor ve sonraki gün ise adreslerine ulaştırıyoruz. Ayrıca, son zamanlarda kuyumculuğu hobi olarak yapanların sayısı arttı. Küçük bir yatırımla aldıkları midi döküm makinesiyle evde döküm yapabiliyorlar. Bu gelişme de E- ticaret satışımıza ivme kazandırdı.

İstanbul Kuyumcular Odası’nda sektöre eğitim veren atölyelere yaptığınız makine ve ekipman destekleri konusunda neler söylemek istersiniz?
Biz, firma olarak her zaman İstanbul Kuyumcular Odası’nın projelerini destekliyoruz. Elimizi her zaman taşın altına koyarız.

Kuyumcular Odası Başkanı Atayık ve YK’nın çalışmaları hakkında neler söylemek istersiniz?
Biz, çok memnunuz. Mustafa Başkan geldikten sonra sektöre bir ivme de geldi. Sadece kota uygulaması, onun döneminde onunla ilgili olmayan bir konu. Bunun dışında çalışmalarından çok memnunuz. Umarız, 3. dönemde de kendisi Oda’nın Başkanı olur, sektöre hizmet eder.

Gelecek hedefleriniz nelerdir?
Dünyanın hangi ülkesinde olursa olsun firma ve kişiler, E- ticaret sitemize girerek ürün seçebiliyor. Sipariş üzerine sistemimiz otomatik navlun hesaplıyor, ödeme kredi kartıyla yapılıyor ve aynı gün siparişi kargoya veriyoruz. Alex Makine olarak makine ve ekipman konusunda bu işin marketiyiz. Sektördeki bazı firmalar, 1-2 ürün grubuyla öne çıkıyor. Biz firma olarak alet-ekipman en kârsız kısım olmasına rağmen müşterilerimize sunuyoruz. İstiyoruz ki atölye kurmak isteyen kuyumcular, mağazamıza geldiğinde ihtiyaçlarının yüzde 95’ini giderebilsin. Rakiplerimizden en büyük farkımız budur.